Aprire un negozio online
Dai conti prima di aprire al primo ordine spedito: le regole e le cose da fare, in ordine, per vendere online ai privati dall’Italia.
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Tempo: da 2 a 6 settimane
Il tuo browser non permette di ricordare le spunte: la lista funziona, ma dopo si azzera.
Tolgo tutte le spunte?
Prima di aprire: i conti
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Possono servire requisiti, etichette o registrazioni: chiedi alla Camera di commercio o a un’associazione di categoria.
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Il calcolo di margine e ricarico ti dà il prezzo per il margine che vuoi.
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Si cerca nelle banche dati dei marchi dell’EUIPO e dell’Ufficio italiano brevetti e marchi.
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Sul marketplace valgono anche le sue regole e le sue commissioni.
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Il calcolo del fondo di emergenza ti dice quanto.
Aprire l’attività
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Per il commercio servono anche l’iscrizione al Registro delle imprese e alla gestione commercianti dell’INPS.
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Con l’ATECO 2025 la vendita online non ha più un codice a parte: si classifica per tipo di prodotto, come in negozio.
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È la segnalazione per avviare la vendita a distanza: dentro dichiari i requisiti e il settore dei prodotti.
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Servono i requisiti morali; per vendere alimenti anche quelli professionali, per esempio un corso riconosciuto dalla Regione.
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Chi produce o usa imballaggi partecipa al consorzio, e gli imballaggi vanno etichettati per facilitare la raccolta.
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Per le vendite online di beni niente scontrino, e fattura solo se il cliente la chiede: le vendite però vanno annotate.
Il sito: cosa deve esserci
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Se manca, il cliente non è vincolato dal contratto.
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Se non lo spieghi, il cliente ha 12 mesi in più per recedere.
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È obbligatoria dal 19 giugno 2026: il cliente compila online, conferma e riceve subito una ricevuta.
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Per esempio quelli su misura o personalizzati, quelli deperibili, quelli sigillati per igiene e poi aperti.
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Per il Garante, chi chiude il banner con la X non dà il consenso.
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Per l’e-commerce è un obbligo dal 28 giugno 2025; sono esenti le microimprese, sotto 10 persone e fino a 2 milioni di euro di fatturato.
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Lo chiede il regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti, dal 13 dicembre 2024.
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Recensioni false, o spacciate per verificate senza controlli, sono pratiche vietate.
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Dal 27 settembre 2026 le affermazioni ambientali generiche senza prove sono vietate.
Spedizioni e resi
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Se non indichi una data, devi consegnare entro 30 giorni dall’ordine.
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Il rischio passa al cliente solo quando riceve il pacco: se si perde prima, è un problema tuo.
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Puoi aspettare di ricevere il prodotto, o la prova che il cliente l’ha rispedito.
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Se non avvisi il cliente che è a suo carico, la paghi tu.
Vendere in altri paesi UE
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Sopra la soglia paghi l’IVA del paese del cliente: con lo sportello unico OSS la dichiari e la versi dall’Italia.
Dopo il primo ordine
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Primo ordine spedito
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Da sapere
- Le regole per chi vende online ai consumatori sono cambiate nel 2026: dal 19 giugno serve la funzione di recesso online, dal 27 settembre sono vietate le affermazioni «verdi» generiche senza prove.
- La vecchia piattaforma europea per le controversie online (ODR) è stata chiusa nel 2025: il link che si vede ancora in tanti siti non serve più.
- Nessuna piattaforma o servizio consigliati: la lista dice cosa controllare. Per prodotti con regole speciali, come alimenti, cosmetici o giocattoli, servono controlli in più.
Domande frequenti
Serve la partita IVA per vendere online?
Se vendi in modo abituale sì: è un’attività di commercio, con partita IVA, iscrizione al Registro delle imprese, gestione commercianti dell’INPS e SCIA al Comune. Per i casi occasionali chiedi a un commercialista.
Devo fare lo scontrino per le vendite online?
Per le vendite online di beni no: l’Agenzia delle Entrate le tratta come vendite per corrispondenza, senza scontrino e con la fattura solo se il cliente la chiede. Le vendite però vanno annotate: come, te lo dice il commercialista.
Il cliente può restituire tutto?
Quasi tutto, entro 14 giorni dalla consegna e senza motivo. Ci sono eccezioni, come i prodotti su misura, quelli deperibili o quelli sigillati per igiene e poi aperti: vanno scritte chiaramente nelle condizioni di vendita.
Il passo dopo
Non sono un commercialista né un consulente: questa è una stima a scopo informativo. Per decidere, affidati a un professionista.
- Il calcoloMargine e ricarico
- La checklistAprire la partita IVA
- La guida, in pochi minutiForfettario: quanto paghi davvero il primo anno
- Il percorsoPartita IVA
Fonti
- d.lgs. 59/2010, art. 68: la SCIA per la vendita a distanza (Normattiva)
- d.lgs. 59/2010, art. 71: requisiti morali e professionali (Normattiva)
- ISTAT — ATECO 2025: struttura e note
- INPS — Iscrizione alla gestione commercianti
- Codice del consumo, art. 49: informazioni prima del contratto (Normattiva)
- Codice del consumo, art. 51: il pulsante «ordine con obbligo di pagare» (Normattiva)
- Codice del consumo, artt. 52 e 53: recesso di 14 giorni (Normattiva)
- Codice del consumo, art. 54-bis: la funzione di recesso online (Normattiva)
- Codice del consumo, artt. 56, 57 e 59: rimborsi, spese di reso, eccezioni (Normattiva)
- Codice del consumo, artt. 61 e 63: consegna e rischio del trasporto (Normattiva)
- Codice del consumo, art. 133: garanzia legale di 2 anni (Normattiva)
- Codice del consumo, art. 17-bis: annunci di sconto (Normattiva)
- Codice del consumo, art. 23: recensioni false e affermazioni ambientali generiche (Normattiva)
- d.lgs. 70/2003, art. 7: le informazioni obbligatorie sul sito (Normattiva)
- d.lgs. 70/2003, art. 13: la conferma dell’ordine (Normattiva)
- Agenzia delle Entrate — risoluzione 274/E del 5/11/2009: vendite online, scontrino e fattura
- Your Europe — IVA sulle vendite a distanza nell’UE (soglia di 10.000 €)
- Agenzia delle Entrate — Domande frequenti sullo sportello unico OSS
- Garante privacy — Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento (10 giugno 2021)
- d.lgs. 82/2022, accessibilità di prodotti e servizi: artt. 1 e 3 (Normattiva)
- Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, art. 19 (EUR-Lex)
- d.lgs. 152/2006, art. 221: produttori e utilizzatori di imballaggi e CONAI (Normattiva)
- d.lgs. 152/2006, art. 219: l’etichetta degli imballaggi (Normattiva)
- EUIPO — Verificare se un marchio è disponibile
Per partita IVA, IVA e registrazione delle vendite fatti seguire da un commercialista; per le condizioni di vendita, se hai dubbi, da un avvocato o da un’associazione di categoria.